В этой статье мы рассмотрим, что же необходимо делать, если нам возражают, не давая принять наш вариант предложенного алгоритма действий. Существуют так называемые “воображаемые” возражения. Это, когда внешне, возражения оппонента таковыми выглядят, а не являются. Ситуации, когда вам возражают имеют пять источников формирования.
Когда вопрос плохо сформулирован: Например, вы идете на встречу с человеком говорящим на другом языке, но вы спокойны, так как знаете, что вашу беседу будут переводить. Однако, во время вашей беседы переводчик неправильно переводит сказанное, в результате чего смысл сказанного изменяется. И вместо того чтобы достичь желаемого результата, вы остаетесь ни с чем.
Необходимость дополнительной информации: Если человеку необходимо получить дополнительную информацию от вас, он начнет активно возражать, вынуждая тем самым вас давать ему все больше и больше информации. Когда ему все равно и неинтересно, то он не будет “выводить” вас на последующий разговор.
Иногда возражение означает “НЕТ”: Зачастую человеку трудно сказать прямо “НЕТ” и он начинает прибегать к различным уловкам, говоря например, “Для меня это, дороговато…” и т.д.
Проверка на убежденность: Есть такие категории людей, которые просто проверяют, действительно ли говорящий человек так убежден в том, о чем говорит, правда ли он так глубоко изучил представляемый вопрос.
Опасения, которые являются подлинными: Часто человек возражает потому, что действительно опасается в правильности сказанного вами. Как правило, это может быть связано с тем, что ваши ценности не совпадают с его, а ваши аргументы не оказались убедительными. Но бывает, когда человек намеренно лжет и вводит в заблуждения, оперируя фальшивыми возражениями. И если мы начнем отвечать на них , не поняв их бесполезности и бесперспективности, то уже никогда не сможем добиться согласия оппонента.
А вот почему возникают возражения? Попытаемся разобраться в следующей статье.
Здравствуйте Елена! Какое красивое оформление сайта! Успехов Вам в работе, заходите в гости, буду Вам рада.
[Ответить]
Елена Бугачевская ответила:
27 февраля, 2012 at 2:05 пп
Спасибо, Наталия))) И Вам, взаимно)))
[Ответить]
Приятный сайт, а вот и награда Кубок признания http://feiaschool.ru/?p=873
С уважением, Александр
[Ответить]
Елена Бугачевская ответила:
28 февраля, 2012 at 7:29 дп
Спасибо большое))) Александр. Успехов и Вам.
[Ответить]
Елена, буду ждать продолжения статьи. Интересно все таки разобраться почему нам возражают.
[Ответить]
Елена Бугачевская ответила:
28 февраля, 2012 at 7:30 дп
Обязательно будет))) Спасибо, что заглянули, Ирина)))
[Ответить]
Как же разобраться, какое из возражений проявляется при разговоре?
[Ответить]
Елена Бугачевская ответила:
28 февраля, 2012 at 7:30 дп
Вот об этом и поговорим в следующих статьях. Спасибо, что заглянули, Анатолий)))
[Ответить]
Анатолий ответила:
28 февраля, 2012 at 8:08 пп
Буду ждать! ))
[Ответить]
Елена Бугачевская ответила:
29 февраля, 2012 at 8:45 дп
Уже скоро)))
[Ответить]
Спасибо, отличная статья, больше всего понравилось Проверка на убежденность.
[Ответить]
Елена Бугачевская ответила:
28 февраля, 2012 at 7:31 дп
Спасибо и Вам, Лиза)))
[Ответить]
Достижение компромиссов вообще дело нелегкое, тем более если мы хотим направить беседу по “нашему варианту”. Особенно полезна Ваша статья будет для торговых менеджеров, нелегкая работа, что и говорить.
[Ответить]
Елена Бугачевская ответила:
28 февраля, 2012 at 7:31 дп
Это уж точно)))
[Ответить]
хорошие советы 🙂
[Ответить]
Елена Бугачевская ответила:
28 февраля, 2012 at 7:31 дп
Спасибо, Юрий)))
[Ответить]
Возражают по разным причинам…но, полагаю, что зачастую причинами возражения все-таки служит заинтересованность оппонента темой, чем наоборот
[Ответить]
Елена Бугачевская ответила:
28 февраля, 2012 at 10:58 дп
Я в этом более, чем уверена))) Однако, о самоутверждении, тоже не стоит забывать))) Спасибо, что заглянули, Оксана.
[Ответить]
Интересная статья, есть о чем задуматься.
[Ответить]
Елена Бугачевская ответила:
28 февраля, 2012 at 1:23 пп
Спасибо, Полина)))
[Ответить]
Он и Она! Вечный вопрос. Кубок признания Ваш!
[Ответить]
Елена Бугачевская ответила:
29 февраля, 2012 at 8:45 дп
Спасибо, Михаил))) Вам успехов.
[Ответить]
Хорошая статья. Но хотелось бы ещё знать признаки, по которым можно было бы “на лету” определить причину возражений:-)
[Ответить]
Елена Бугачевская ответила:
29 февраля, 2012 at 8:46 дп
В следующих статьях, как раз и рассмотрим)))
[Ответить]
А еще, возражения всегда настораживают.
[Ответить]
Елена Бугачевская ответила:
29 февраля, 2012 at 1:26 пп
Возможно)))
[Ответить]
Название моего сайта в буквальном переводе на русский: книгиимузыка.ру
[Ответить]
Елена Бугачевская ответила:
29 февраля, 2012 at 1:25 пп
Понятно)))
[Ответить]
Возражения всегда вызывают тревогу.
[Ответить]
Елена Бугачевская ответила:
29 февраля, 2012 at 1:24 пп
Это правда)))
[Ответить]
Самое главное при возражениях оппонента не поддаваться эмоциям с остальным можно справиться.
С уважением, Александр
[Ответить]
Елена Бугачевская ответила:
1 марта, 2012 at 6:21 дп
Это уж точно. Наши эмоции в принципе, и играют с нами разные, не всегда приятные “шутки”))) Спасибо, что заглянули, Александр)))
[Ответить]
Отличная статья! Спасибо!
[Ответить]
Елена Бугачевская ответила:
1 марта, 2012 at 6:34 дп
Спасибо, Анатолий)))
[Ответить]
Отличная статья! Спасибо за советы!
[Ответить]
Елена Бугачевская ответила:
3 марта, 2012 at 6:25 дп
Спасибо и Вам Елена))))
[Ответить]
Действительно бывают ситуации, когда человек в силу каких-то причин просто не может сказать решительное “нет”. Он начинает искать варианты и аргументы против вашего предложения, то есть начинает возражать.
[Ответить]
Елена Бугачевская ответила:
5 марта, 2012 at 6:35 дп
Часто, именно так и поступают многие.
[Ответить]
очень красивый сайт
[Ответить]
Елена Бугачевская ответила:
8 марта, 2012 at 4:32 пп
Спасибо)))
[Ответить]
Очень дельная статья. Много полезного и именно того, что действительно пригодится. Спасибо.
[Ответить]
Елена Бугачевская ответила:
3 октября, 2012 at 11:32 дп
Благодарю, Федор.
[Ответить]